Práticas Recomendadas de UX Design de 5 especialistas em Femtech

Práticas Recomendadas de UX Design de 5 especialistas em Femtech

Profissionais de produto discutem dicas de experiência do usuário para tecnologia de saúde feminina

**Elise Mortensen

Banco de Imagens Gratuitas

Com o rápido crescimento do mercado de tecnologia de saúde feminina ou “femtech”, um número crescente de empreendedores e profissionais médicos está tentando desenvolver produtos digitais de saúde que forneçam soluções para as necessidades exclusivas de mulheres ou usuárias não binárias. Em um ecossistema de saúde mais amplo, onde a transformação digital tem sido relativamente lenta, as equipes de produtos digitais em muitas dessas empresas estão trabalhando na vanguarda da UX da saúde digital para oferecer uma experiência positiva para cada usuário.

A experiência do usuário ou “UX” é em si um campo relativamente novo guiado pelo princípio da usabilidade – como construir interfaces digitais e experiências que os usuários entendam e gostem. Embora existam princípios que contribuem universalmente para a “boa experiência do usuário” descritos por grupos como o Nielsen Norman Group , a nuance de como os produtos digitais alcançam e respondem a seus usuários varia dramaticamente entre os setores e públicos. Conversamos com cinco profissionais de produtos digitais para aprender mais sobre os princípios de experiência do usuário que orientaram o desenvolvimento bem-sucedido de produtos no espaço de tecnologia de saúde feminina.

  • Chelsey Delaney é líder de design na IBM, onde presta consultoria para serviços de blockchain e design de software para os principais setores do governo, saúde e varejo. Antes da IBM, ela passou vários anos como Diretora de Experiência do Usuário Digital na Planned Parenthood Federation of America e liderou UX for Power to Decide .
  • A Dra. Sophia Stodieck começou sua carreira como neurocientista e pesquisadora prática antes de fazer a transição para o mundo da saúde em startups. Ela agora lidera o UX / UI Design na The Flex Company , que oferece um novo produto de época do disco FLEX.
  • Alyssa Nasca dirige a equipe de UX da Thinx Inc., que oferece roupas íntimas de época Thinx e roupas íntimas Speax para vazamentos na bexiga. Ela trabalhou anteriormente com Delaney como gerente de experiência do usuário na Planned Parenthood Federation for America.
  • Megan Capriccio é empresária, gerente de produto e consultora. Como diretora da FemTech Consulting e embaixadora do Femtech Collective em Sydney , ela atua como consultora estratégica para várias empresas australianas de femtech. Ela também é membro do conselho consultivo da nova conferência Future of Femtech .
  • Arun Venkatesan é cofundador e designer-chefe da Carrot Fertility , uma empresa que trabalha com empregadores para fornecer uma solução global de benefícios de fertilidade a seus funcionários. Ele tem experiência em design de produto e desenvolvimento web.

Conheça seus usuários … muito bem

Esta regra básica de UX se aplica a todos os produtos digitais: se você não conhece seus usuários, certamente não pode criar para eles. A Femtech não é exceção. No cerne de uma forte experiência do usuário está um profundo entendimento do que os usuários sentem, desejam e precisam. “Meu princípio de UX nº 1 é projetar soluções de uma forma centrada no ser humano e inclusiva a partir de uma compreensão profunda das necessidades, pontos fracos, motivações e crenças das pessoas”, diz Stodieck, “Ouça seus clientes!”

Embora a intuição ou a experiência pessoal de um membro da equipe de produto possam fornecer um dado útil, é importante que os insights sejam constantemente coletados de usuários reais do produto (ou usuários em potencial, no caso de startups em estágio inicial). Essa coleta de informações pode vir de várias formas, mas os métodos de pesquisa qualitativa permitem que as equipes ouçam as perspectivas diretamente dos usuários em suas próprias palavras.

Métodos :

  • Entrevistas usuário : Conduzir entrevistas com os usuários para aprender mais sobre as suas necessidades, desejos e preocupações
  • Grupos de foco : se o orçamento permitir, conduza grupos de foco para aprender mais sobre o espaço do seu produto por meio de discussões em grupo moderadas
  • Teste de usabilidade : mesmo com um orçamento apertado, o teste de usabilidade é crucial para identificar áreas de baixa usabilidade e reunir ideias para melhorar seu produto
  • Estudos de diário : entre na cabeça dos usuários, fazendo-os registrar experiências no espaço do seu produto durante um período de tempo
  • Mapeamento de empatia : usando insights qualitativos das atividades acima, crie mapas de empatia com os membros da equipe para manter os pensamentos e emoções do usuário em mente
  • Mapeamento da jornada do usuário : visualize toda a jornada de seu cliente com seu produto para garantir que as necessidades sejam atendidas em cada etapa

Embora esses métodos de pesquisa de usuário normalmente fiquem no produto digital ou na equipe de UX, os insights do usuário também podem ser reunidos e compartilhados de maneira multifuncional. “Temos uma equipe de navegação de cuidados que está constantemente conversando com os membros para orientá-los em suas jornadas de fertilidade e formação de família”, explica Venkatesan. “Os insights e feedback que recebemos dessa equipe, além de nossa própria pesquisa, ajudam a informar o trabalho que a equipe de design do produto faz todos os dias.”

Ao traduzir as percepções do usuário em decisões de design, também pode ser útil começar do zero. “Não necessariamente emule o que outros produtos digitais estão fazendo”, aconselha Delaney. “Você deve questionar tudo e obter respostas dos usuários que mais se beneficiarão com o impacto do seu produto.” Começar com pesquisa qualitativa do usuário no início do desenvolvimento do produto – logo nas ideias em um quadro branco ou em um protótipo de papel – pode garantir que um produto está realmente atendendo a uma necessidade específica em um método que faz sentido para os usuários.

Fonte: https://htdhealth.com/insights/ux-best-practices-femtech/

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